אמברוסיה מזון מלא הוליסטי לכלבים

1. אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברת המשלוחים ציטה.

2. עלויות משלוח
עלות משלוח לכל הזמנה: 35 ש"ח.
בקנייה מעל 99₪ – משלוח חינם בטבריה והסביבה.
בקנייה מעל 149₪ – משלוח חינם בגליל תחתון ועמק הירדן.
בקנייה מעל 249₪ – המשלוח חינם לשאר האזורים.

3. זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא.
במקרים חריגים של עיכובים נעדכן אתכם טלפונית או במייל.

4. שירות המשלוחים
המשלוחים מבוצעים על ידי חברת ציטה, כאשר לכל משלוח יוצמד מספר מעקב.
ניתן לעקוב אחר מצב ההזמנה באמצעות מספר המעקב או לפנות אלינו לקבלת עדכון.

5. איסוף עצמי
קיימת אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנות מסניף החנות בשעות הפעילות.
הכתובת ושעות הפעילות מפורטות בעמוד "צור קשר".

6. מוצרים מיוחדים
כלל מוצרי החנות זמינים למשלוח, ללא מגבלות מיוחדות.

7. שירות לקוחות ומעקב משלוחים
לכל משלוח יש מספר מעקב של חברת ציטה.

במידה ויש שאלות נוספות ניתן לפנות אלינו בטלפון או דרך טופס יצירת קשר באתר.

7. החזרות וביטולים:

7.1. ביטול ההזמנה תעשה באמצעות יצירת קשר עם העוסק.
7.2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה.
7.3. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחנות כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר (מוצרי מזון עד 5 ימי עסקים)
7.4. במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החנות ללקוח את כספו בצורת זיכוי כספי/שובר זיכוי, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצר כולל עלות המשלוח.
7.5. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחנות, זאת בנוסף לדמי הביטול.
7.6. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ובהצגת קבלה. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.