1. מבוא:

1.1. הצעת רכישה מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה. תנאים אלו מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם מתייחסים גם לנשים.
1.2. אתר "Boof"להלן: ("האתר") אתר למכירות לרכישת מוצרים ומזון לבעלי חיים להלן: ("המוצר") אשר מופעל ע"י עוסק מורשה "בוף פט סטור" מספר 211711106 (להלן:"העוסק")
1.3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.4. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין האתר/חנות.
1.5. הלקוח ייקרא הגולש ו/או המזמין ו/או הרוכש או מי מטעמו.
1.6. העוסק שומר על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן, אולם כל שינוי יחול אך ורק על המוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.

2. הרכישה:

2.1. האתר הינו אתר סחר אלקטרוני האתר מציג ללקוחותיו מגוון רחב של מוצרים ושירותים, כל זאת במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים.
2.2. רשאי להשתתף ברכישת מוצרים באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 16 שנים וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של כל אחת מחברות האשראי הישראליות. העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
2.3. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
2.4. מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
2.5. העוסק רשאי למנוע מגולש לרכוש מוצרים ו/או שירותים (להלן: "המוצרים") באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש.
2.6. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העוסק רשאי למנוע מהגולש לרכוש מוצרים באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
2.6.1. במידה והלקוח מסר פרטי זיהוי או תשלום שגויים.
2.6.2. במידה והוא ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בעסק או בצדדים שלישיים כלשהם.
2.6.3. אם כרטיס האשראי של הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. רישם באתר אבטחת מידע ופרטיות:

3.1. בעת הרישום לרכישת מוצרים באתר יהיה על הגולש להזין טופס הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, בחירת סיסמא, טלפון וכתובת מלאה.
3.2. לצורך השלמת תהליך ההזמנה הגולש מחויב להזין את פרטי כרטיס האשראי אתו הלקוח משלם ולציין כי ברצונו לבצע איסוף עצמי מהסניף או במשלוח.
3.3. הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא הוא לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.
3.4. העוסק מתחייב לפעול כמיטב יכולתה לשמירת המידע ולא תעשה בו כל שימוש אלא למטרות המפורטות בתנאי הסכם זה.
3.5. העוסק ראשי להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
3.6. העוסק נוקטת באמצעי זהירות מרביים על מנת לשמור על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת העוסק ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
3.7. העוסק פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- תיקון 13 מטרת תקנון זה הוא להדגים כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע האישי שלכם, ומהן זכויותיכם.
3.8. בעת שימוש באתר או בעת ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח (בהזמנות), פרטי תשלום (באמצעות ספקי סלקיה מורשים בלבד, למען הסר ספק איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי )
3.9. מטרת השימוש במידע: מתן שירות, טיפול בהזמנות ומשלוחים לרבות מסירת מידע לצדדים שלישיים כגון משלוח ו/או חברת הפצה, יצירת קשר בנוגע להזמנות, שליחת עדכונים והצעות שיווקיות (בהסכמת המשתמש בלבד).

מסירת מידע לצדדים שלישיים: חברות הפצה/ שליחים. חברות סליקה ותשלומים, מערכות דיוור ושיווק בדוא"ל או מסרונים (בהסכמה מראש) יובהר כי לא נעביר כל מידע אישי לכל גורם ללא אישורכם המפורש לכך.

3.10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות אליך בדואר אלקטרוני בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב אלא אם הלקוח ציין בפני החברה כי אינו מעוניין בכך.

3.11. בשימוש באתר ייאסף גם מידע טכני נוסף: סוג דפדפן, פרטים אודות מכשיר הקצה, כתובת IP, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות ‘עוגיות’ (Cookies).

3.12. בפלטפורמה נעשה שימוש במזהים דיגיטליים, בעוגיות ודומיהן – דוגמת cookies pixels, tags beacons, sdk’sלהלן יחדיו “Cookies" ו/או “עוגיות, לצורך תפעולה השוטף והתקין, לצרכי אבטחה, וכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לשם קבלת החלטות בנוגע אליך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה והשימוש בשירותים בפלטפורמה, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, ולהתאים עבורך פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך.

3.13. עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית בפלטפורמה, כתובת ה-IP שלך, מאפייני המכשיר שלך, ועוד. יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

3.14. עוגיות עשויות להיות מטעם צד ג’ – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook.

4. אספקת המוצר:

4.1. אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר תחת מדיניות משלוחים ו/או בהתאם למה שכתוב בהזמנה.
4.2. זמן אספקת המוצרים כולל רק את חישובם של ימי עסקים, דהיינו, שבעה ימי עבודה בשבוע (ימים א'-ה') ואינו כולל ימי שישי/שבת וימי חג.
4.3. תקופת ימי העסקים אינה כוללת את היום הראשון שבו העסקה בוצעה, אלא מתחילה יום אחריו.
4.4. משלוח המוצרים יכול להיעשות בדואר רשום ו/או שירות שליחים לפי שיקול דעתו של העוסק.
4.5. מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי העוסק ועל פי שיקול דעתה. לעוסק שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה זה הרוכש לא יחויב בדמי משלוח והוא יוכל לבוא לאסוף את ההזמנה במקום העסק.
4.6. העוסק או מי מטעמה לא תישא בכל אחראיות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטה, כדוגמא שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים ו/או מערכות תיקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב, אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועד האספקה. במקרים אלו רשאי העוסק להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הרוכש.
4.7. דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת על ידי העוסק.
4.8. בעת תיאום האספקה, רשאי השליח לבקש את נוכחו של הלקוח במקום ובמועד האספקה ולבקש הצגה של תעודת הזהות שלו ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.

5. זמינות המוצרים באתר:

5.1. העוסק יבצע בקרה שוטפת על זמינות ומלאי המוצרים, במקרה שמוצר אזל מהמלאי יסומן המוצר ולא ניתן יהיה להזמינו.
5.2. במידה והתבצעה רכישה ומכל סיבה שהיא המוצר המבוקש אינו במלאי הלקוח אינו יחויב בגין אותו המוצר, החנות תצור קשר ישיר עם הלקוח, ותינתן אפשרות להחלפת המוצר למוצר שווה ערך, או זיכוי כספי מלא ללקוח.

6. שינויים במדיניות:

6.1. העוסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. בכל שינוי מהותי נעדכן בעמוד זה ונציין את מועד העדכון.

7. החזרות וביטולים:

7.1. ביטול ההזמנה תעשה באמצעות יצירת קשר עם העוסק.
7.2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה.
7.3. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחנות כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר (מוצרי מזון עד 5 ימי עסקים)
7.4. במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החנות ללקוח את כספו בצורת זיכוי כספי/שובר זיכוי, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצר כולל עלות המשלוח.
7.5. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחנות, זאת בנוסף לדמי הביטול.
7.6. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ובהצגת קבלה. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

8. אחריות ושירות:

8.1. המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב.
8.2. האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי העוסק
8.3. האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות ו/או מהאתר.
8.4. הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
8.5. העוסק מתחייבת לעשות ככל שביכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.

9. שירות לקוחות ודרכי התקשרות:

9.1. השרות מטפל ומסייע בנושאי השימוש באתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות.
9.2. ניתן לפנות אל שירות הלקוחות במספר דרכים:
טלפון: 055-268-9911 ימים א-ה בין השעות: 9:00 ועד השעה 18:00
דואר אלקטרוני: boof.pets@gmail.com
כתובת העוסק: יוחנן בן זכאי 41, טבריה

10. דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בטבריה ו/או בהתאם לסמכות המשפטית בהתאם לחוק.

גלישה נעימה ונגישה.